A.能力管理 B.事件管理 C.服務(wù)級(jí)別管理 D.財(cái)務(wù)管理
A.組件 B.進(jìn)程 C.終端-到-終端服務(wù) D.客戶滿意度
A.為活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 B.執(zhí)行活動(dòng) C.了解活動(dòng)的最新進(jìn)展 D.管理活動(dòng)