M保險(xiǎn)公司成立八年來(lái),在區(qū)域市場(chǎng)上擴(kuò)張很快,為了配合業(yè)務(wù)的拓展,該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作,企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)也如火如荼地開(kāi)展了起來(lái)。但是企業(yè)上上下下都感覺(jué)到,盡管公司開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少,但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問(wèn)題。
M公司為了增強(qiáng)職能管理部門(mén)的市場(chǎng)意識(shí),在一項(xiàng)培訓(xùn)課程中,將參加培訓(xùn)的各職能部門(mén)管理人員分成幾個(gè)小組,每個(gè)小組分別代表一家壽險(xiǎn)公司,然后在一種模擬的情境下讓各小組通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)奪市場(chǎng)份額。這種培訓(xùn)方法稱為()。
A.案例分析
B.商業(yè)游戲
C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
D.探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法
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M保險(xiǎn)公司成立八年來(lái),在區(qū)域市場(chǎng)上擴(kuò)張很快,為了配合業(yè)務(wù)的拓展,該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作,企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)也如火如荼地開(kāi)展了起來(lái)。但是企業(yè)上上下下都感覺(jué)到,盡管公司開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少,但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問(wèn)題。
M公司每年做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前,都會(huì)由人力資源部先發(fā)一個(gè)通知,讓總公司各部門(mén)以及各事業(yè)部把本年度的培訓(xùn)需求報(bào)上來(lái),然后由人力資源部簡(jiǎn)單匯總后制定出本年度的公司培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)而上報(bào)總裁辦公室,待審議通過(guò)后就付諸實(shí)施。基于這一情況可知,該公司在培訓(xùn)管理中存在的一個(gè)重要問(wèn)題是()。
A.沒(méi)有制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
B.沒(méi)有從組織、員工和任務(wù)角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
C.沒(méi)有貫徹執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃
D.培訓(xùn)工作沒(méi)有得到高層的同意和重視
Y壽險(xiǎn)公司是一家正在高速發(fā)展的公司,由于市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大,導(dǎo)致管理人才短缺的問(wèn)題逐漸顯露出來(lái),為此,公司非常重視管理人才的培養(yǎng)工作??紤]到市場(chǎng)上其他公司的現(xiàn)有管理人員與公司文化并不一定匹配,因此,該公司決定到公司外部去招聘那些尚沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)、但是有一定的管理知識(shí)基礎(chǔ)和管理潛力的人,待其入職后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)再逐漸放到公司的各類(lèi)管理崗位上。
該公司在招聘求職者的時(shí)候,采取的甄選手段包括筆試、面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中,筆試包括能力測(cè)試、人格和職業(yè)興趣測(cè)試以及專業(yè)技能測(cè)試等三種測(cè)試。
在面試過(guò)程中,面試考官會(huì)根據(jù)一張事先設(shè)計(jì)好的面試提綱來(lái)提問(wèn),以確保所有的求職者都會(huì)被問(wèn)到完全相同的問(wèn)題,然后,面試考官再根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的若干種答案來(lái)對(duì)求職者打分。最后,該公司還采用了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法,以加強(qiáng)對(duì)求職者的相關(guān)技能的了解。
A.從日常性的寒暄切入,努力創(chuàng)造一種和諧輕松的面試氛圍
B.關(guān)注求職者在面試剛開(kāi)始時(shí)的表現(xiàn),以此作為面試成績(jī)的重要確定依據(jù)
C.深入考察求職者的求職動(dòng)機(jī)
D.認(rèn)真閱讀求職者的求職申請(qǐng)表,以發(fā)現(xiàn)表明簡(jiǎn)歷造假的跡象
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下列屬于群體績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的是()。①利潤(rùn)分享計(jì)劃②收益分享計(jì)劃③成功分享計(jì)劃④績(jī)效加薪計(jì)劃
A最終通過(guò)面試加盟該壽險(xiǎn)公司,報(bào)到時(shí)收到人力資源部提供的省級(jí)分公司個(gè)險(xiǎn)分管總?cè)温殟徫徽f(shuō)明書(shū),經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容缺失,缺失的內(nèi)容可能為()。
一季度結(jié)束后,A發(fā)現(xiàn)季度保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)超額達(dá)成,但季度獎(jiǎng)金與預(yù)期卻有較大差距,人力資源部的解釋是出于保密需要無(wú)法提供計(jì)算公式及計(jì)算過(guò)程,僅提供計(jì)算結(jié)果,這說(shuō)明()。
2015年10月,某壽險(xiǎn)公司在省會(huì)城市舉辦了一場(chǎng)關(guān)于如何提高電話溝通技巧的培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)對(duì)象為全*省銷(xiāo)售人員。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷調(diào)查,用來(lái)收集受訓(xùn)者對(duì)本次培訓(xùn)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)。11月培訓(xùn)部門(mén)又邀請(qǐng)其它部門(mén)資深員工扮演客戶致電銷(xiāo)售人員,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。此舉反映了培訓(xùn)部門(mén)是從()兩方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。①認(rèn)知性結(jié)果②技能性結(jié)果③情感性結(jié)果④企業(yè)成果⑤投資回報(bào)率
職位評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是()。①挑選典型職位②確定職位評(píng)價(jià)方法③建立職位評(píng)價(jià)委員會(huì)④對(duì)職位評(píng)價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)⑤對(duì)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)⑥與員工交流,建立申訴機(jī)制
為了保證績(jī)效輔導(dǎo)工作取得良好效果,在績(jī)效輔導(dǎo)工作具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到()。①制定開(kāi)發(fā)目標(biāo)②保持有效溝通③記錄績(jī)效管理者要觀察員工的行為和結(jié)果④收集員工的優(yōu)良績(jī)效、不良績(jī)效的證據(jù)⑤診斷績(jī)效問(wèn)題⑥開(kāi)發(fā)員工
題中提到的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)屬于以下()形式。
在候選人甄選過(guò)程中,遵循的兩個(gè)基本條件是全日制大學(xué)本科學(xué)歷及以上、同業(yè)經(jīng)歷兩年及以上,其它的條件視不同崗位而定,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理,往往有賴于()。①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或高層管理者②中層管理者③員工④人力資源專業(yè)人員
壽險(xiǎn)公司可以通過(guò)()途徑改善人力資源管理職能的有效性。①結(jié)構(gòu)重組②流程再改造③外包方式④新技術(shù)