以下關于健康保險客戶服務特點的陳述,正確的是() ①與壽險相比,健康保險客戶服務的投入成本較低 ②與壽險相比,健康保險客戶對服務質量的要求更高 ③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務往往還與健康維護和健康服務有很大關系 ④健康保險客戶服務旨在提高客戶滿意程度,與風險控制工作有一定程度的沖突
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
A.客戶回訪 B.保險合同變更 C.保險條款的準確解釋和說明 D.投訴處理