親情服務(wù)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是春風(fēng)化雨、潤物無聲的周到服務(wù)。

壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習(xí)俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。

殯葬的社會(huì)功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。

殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時(shí)，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

客戶要求領(lǐng)回骨灰時(shí)，須出示骨灰寄存證。

運(yùn)用殯儀服務(wù)用語要遵守目的性、針對(duì)性、誠實(shí)性和適應(yīng)性的原則。

心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

殯儀服務(wù)員使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

常用殯葬用品是指對(duì)在自然狀況下死亡的遺體進(jìn)行處理時(shí)經(jīng)常使用的用品。