單項(xiàng)選擇題語音輸入法要求計(jì)算機(jī)要配有聲卡、麥克風(fēng)和（）。
A、語音輸入軟件
B、手寫設(shè)備
C、文字處理軟件
D、掃描儀
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1.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)中，微型計(jì)算機(jī)又稱（）。
A、巨型計(jì)算機(jī)
B、大型計(jì)算機(jī)
C、個人計(jì)算機(jī)
D、小型計(jì)算機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題交談的基本技巧有：（）、說話適時、禮貌隨和、機(jī)智幽默和聆聽有術(shù)等。
A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語優(yōu)良率指標(biāo)為（）。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
4.單項(xiàng)選擇題被稱為是信息的第一載體，是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段的是（）。
A、行動
B、思想
C、語言
D、表情
5.單項(xiàng)選擇題漢字錄入時，人們最常用的一種輸入方式是（）。
A、語音輸入
B、鍵盤輸入
C、掃描輸入
D、手寫輸入
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點(diǎn)號“.”分開。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題