A、電子管
B、晶體管
C、中小規(guī)模集成電路
D、大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路
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A、維護(hù)人員
B、值班長(zhǎng)
C、接班人
D、資料員
A、電源開(kāi)關(guān)
B、設(shè)備衛(wèi)生
C、防雷接地
D、靜電干擾
A、一
B、兩
C、三
D、四
A、Have a good time
B、Happy landing
C、You have my blessing
D、Good luck to you
A、聲波信號(hào)
B、電信號(hào)
C、信息
D、音樂(lè)
最新試題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。