單項選擇題在言談的禮儀中，一般來說，對長輩、領導、教師或不相熟的人的稱呼應用“（）”。
A、師傅
B、同志
C、您
D、你
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1.單項選擇題話務員在服務過程中必須使用（）。
A、粵語
B、閩語
C、普通話
D、客家話
2.單項選擇題“消費者協(xié)會”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。
A、消費
B、消費者
C、消會
D、消協(xié)
3.單項選擇題查號臺的用戶數(shù)據(jù)更新時限為小于（）。
A、72h
B、48h
C、36h
D、24h
4.單項選擇題利用各種傳輸媒體（如明線、電纜等）實時傳送雙向話音進行會話的一種通話方式，稱（）。這種方式至今仍是全球電信業(yè)務量最大的一種通信方式。
A、視頻通信
B、電話通信
C、移動通信
D、數(shù)據(jù)通信
5.單項選擇題安徽省位于我國（）地區(qū)。
A、西南
B、西北
C、華北
D、華東
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
題型：判斷題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題