單項(xiàng)選擇題

禮貌用語(yǔ)中最基本的、使用頻率最高的是“（）”。

A、謝謝
B、請(qǐng)
C、您
D、你

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單項(xiàng)選擇題

在言談的禮儀中，一般來(lái)說，對(duì)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、教師或不相熟的人的稱呼應(yīng)用“（）”。

A、師傅
B、同志
C、您
D、你

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員在服務(wù)過程中必須使用（）。

A、粵語(yǔ)
B、閩語(yǔ)
C、普通話
D、客家話