單項(xiàng)選擇題“計(jì)算機(jī)”的英文名稱是“（）”。
A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows
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1.單項(xiàng)選擇題英語(yǔ)“How’s everything？”的含義是“（）”。
A、你的生意好嗎？
B、你的學(xué)業(yè)好嗎？
C、你好嗎？
D、一切都好嗎？
2.單項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)中最基本的、使用頻率最高的是“（）”。
A、謝謝
B、請(qǐng)
C、您
D、你
3.單項(xiàng)選擇題在言談的禮儀中，一般來說，對(duì)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、教師或不相熟的人的稱呼應(yīng)用“（）”。
A、師傅
B、同志
C、您
D、你
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在服務(wù)過程中必須使用（）。
A、粵語(yǔ)
B、閩語(yǔ)
C、普通話
D、客家話
5.單項(xiàng)選擇題“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”的統(tǒng)一簡(jiǎn)稱是“（）”。
A、消費(fèi)
B、消費(fèi)者
C、消會(huì)
D、消協(xié)
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題