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名詞解釋
客戶(hù)滿(mǎn)意度
答案：
客戶(hù)對(duì)某一事項(xiàng)以滿(mǎn)足其需求和期望的程度的意見(jiàn)。
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名詞解釋
客戶(hù)細(xì)分
答案：
指將一個(gè)大的客戶(hù)群體劃分成一個(gè)個(gè)細(xì)分群（客戶(hù)群）的動(dòng)作，同屬于一個(gè)客戶(hù)群的客戶(hù)彼此相似，而不同的客戶(hù)群的客戶(hù)具有差異性。
名詞解釋
數(shù)據(jù)管理營(yíng)銷(xiāo)
答案：
以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴(lài)龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。
