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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)客戶(hù)應(yīng)如何分類(lèi)？采用不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？
答案：
分類(lèi)：
根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系分類(lèi)：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系分類(lèi)：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)的定義和客戶(hù)范圍是什么？
答案：
客戶(hù)就是購(gòu)買(mǎi)或者有意購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的群體，核心是企業(yè)在與他的聯(lián)系過(guò)程過(guò)程中掌握了部分關(guān)鍵信息尤其是購(gòu)買(mǎi)意向。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“以產(chǎn)品為中心”和以客戶(hù)為中心“兩種管理理念的主要區(qū)別是什么？會(huì)對(duì)企業(yè)的管理及其效果產(chǎn)生怎樣不同的影響？
答案：
以產(chǎn)品為中心就是產(chǎn)品觀念，以客戶(hù)為中心就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
科特勒提出了營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)歷史發(fā)展中出現(xiàn)過(guò)了五種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀...
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