多項選擇題從專業(yè)劃分來看,客服中心可以分為什么類型()

A.綜合業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.儲蓄卡客戶服務(wù)中心


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1.多項選擇題其他特殊類電話處理流程包括以下幾種類型()

A.有權(quán)機關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電

2.多項選擇題客戶投訴處理流程()

A.投訴受理、投訴分發(fā)
B.投訴處理、投訴結(jié)案
C.投訴回訪、投訴分析
D.投訴歸檔

3.多項選擇題銀行業(yè)客服中心常見的交易種類()

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.業(yè)務(wù)咨詢

4.多項選擇題在以下選項中屬于電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)流程中的業(yè)務(wù)解答內(nèi)容()

A.確認客戶需求
B.查詢知識庫
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助

最新試題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題