多項選擇題電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心受理客戶主動呼入并提出以下幾項需求的服務(wù)過程()

A.咨詢
B.交易
C.投訴以及意見
D.查詢


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1.多項選擇題通過以下幾個方面對考試工作進行完善而富有效率的管理()

A.試題、試卷
B.人員、考試
C.成績、考試分析
D.答案、問題交流

2.多項選擇題考試系統(tǒng)中“管理端”包含哪些功能()

A.試題錄入、試題審批
B.人員設(shè)置、考試設(shè)置
C.成績管理、考試分析
D.試卷生成查看考試、查看成績

3.多項選擇題多媒體客服后臺管理系統(tǒng)主要包括哪幾項功能()

A.實時監(jiān)控
B.數(shù)據(jù)報表查詢
C.登入工作時長

4.多項選擇題多媒體客服后臺管理系統(tǒng)涉及對客服代表工作狀態(tài),主要有哪幾項管理功能()

A.實時監(jiān)控
B.滿意度測評
C.智能機器人回復(fù)

5.多項選擇題視頻客服系統(tǒng)有哪些特點()

A.通過視頻語音、發(fā)送文字或圖片的方式
B.為客戶提供“面對面”的即時解答服務(wù)
C.彌補了其它服務(wù)方式中僅靠文字或聲音單一傳播的不足
D.給客戶帶來全新的感受

最新試題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題