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A.實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.滿意度測評
C.智能機(jī)器人回復(fù)
A.通過視頻語音、發(fā)送文字或圖片的方式
B.為客戶提供“面對面”的即時(shí)解答服務(wù)
C.彌補(bǔ)了其它服務(wù)方式中僅靠文字或聲音單一傳播的不足
D.給客戶帶來全新的感受
A.就緒、未就緒
B.應(yīng)答、掛斷
C.臨時(shí)簽退、簽退
D.轉(zhuǎn)移、切回、截圖
E.短信發(fā)送、郵件發(fā)送、電話回復(fù)
最新試題
個(gè)人存款又叫儲蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）