A.實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.數(shù)據(jù)報(bào)表查詢
C.登入工作時(shí)長(zhǎng)
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A.實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.滿意度測(cè)評(píng)
C.智能機(jī)器人回復(fù)
A.通過視頻語音、發(fā)送文字或圖片的方式
B.為客戶提供“面對(duì)面”的即時(shí)解答服務(wù)
C.彌補(bǔ)了其它服務(wù)方式中僅靠文字或聲音單一傳播的不足
D.給客戶帶來全新的感受
A.就緒、未就緒
B.應(yīng)答、掛斷
C.臨時(shí)簽退、簽退
D.轉(zhuǎn)移、切回、截圖
E.短信發(fā)送、郵件發(fā)送、電話回復(fù)
A.網(wǎng)上客服
B.移動(dòng)客服
C.視頻客服
D.電話客服
A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評(píng)分
C.復(fù)審評(píng)定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出
最新試題
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）