多項(xiàng)選擇題多媒體客服系統(tǒng)主要包括以下哪幾種()

A.網(wǎng)上客服
B.移動(dòng)客服
C.視頻客服
D.電話客服


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)的功能有哪些()

A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評(píng)分
C.復(fù)審評(píng)定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出

2.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)中后臺(tái)管理類操作主要包括以下幾種功能()

A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實(shí)時(shí)監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報(bào)表查詢
E.交易日志管理

3.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)查詢類包括以下幾種()

A.查詢公共信息
B.查詢客戶私有信息
C.查詢工作情況

4.多項(xiàng)選擇題座席系統(tǒng)查詢類操作下的查詢公共信息以下有幾種符合()

A.查詢利率
B.查詢匯率
C.查詢銀行牌價(jià)
D.查詢賬戶信息

最新試題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題