多項選擇題座席系統(tǒng)中后臺管理類操作主要包括以下幾種功能（）
A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實(shí)時監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表查詢
E.交易日志管理
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1.多項選擇題座席系統(tǒng)查詢類包括以下幾種（）
A.查詢公共信息
B.查詢客戶私有信息
C.查詢工作情況
2.多項選擇題座席系統(tǒng)查詢類操作下的查詢公共信息以下有幾種符合（）
A.查詢利率
B.查詢匯率
C.查詢銀行牌價
D.查詢賬戶信息
3.多項選擇題外撥指客服中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要向目標(biāo)客戶主動發(fā)起外呼，根據(jù)外撥功能實(shí)現(xiàn)方式的不同主要有以下幾種方式（）
A.自助語音外撥
B.人工外撥
C.發(fā)送短信
D.電子郵件
4.多項選擇題工作狀態(tài)控制包括以下幾種狀態(tài)（）
A.就緒
B.未就緒
C.登出
5.多項選擇題呼叫控制主要有幾種處理動作（）
A.接聽電話
B.掛斷電話
C.保留取回
D.轉(zhuǎn)接電話
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我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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