單項選擇題

在客戶關(guān)系類型選擇示意圖上，橫坐標代表的是（）。

A.客戶數(shù)量
B.客戶質(zhì)量
C.利潤水平
D.邊際利潤水平

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單項選擇題

企業(yè)的供應(yīng)鏈按其（）可分為三個層次：企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。

A.管理目標
B.管理范圍
C.管理側(cè)重點
D.管理方式

單項選擇題

正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是（）。

A.明確企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標
B.分析實現(xiàn)企業(yè)目標的方法和途徑
C.多渠道了解各家客戶關(guān)系管理廠商的解決方案
D.全面了解備選的軟件廠商