單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于“顧客滿意”的陳述,不正確的是:()

A.顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受
B.顧客滿意程度是動(dòng)態(tài)的
C.顧客滿意是“感知質(zhì)量”與“認(rèn)知質(zhì)量”比較后的感覺(jué)
D.不報(bào)怨的顧客可歸為滿意的顧客

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