A.A級(jí)
B.B級(jí)
C.C級(jí)
D.D級(jí)
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A.資金實(shí)力
B.資金信用
C.盈利能力
D.發(fā)展前景
A.客戶品德
B.客戶能力
C.環(huán)境狀態(tài)
D.客戶資本
A.客戶基本信息
B.經(jīng)營(yíng)管理信息
C.財(cái)務(wù)信息
D.行業(yè)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境信
A.通過行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查
B.通過金融機(jī)構(gòu)或銀行進(jìn)行信用調(diào)查
C.內(nèi)部調(diào)查
D.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
A.顧客的購(gòu)買實(shí)力分析
B.購(gòu)買決策群體分析
C.促銷效率
D.顧客的經(jīng)濟(jì)狀況分析
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。