單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來(lái)利益的大小，對(duì)客戶實(shí)施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）
A.核心客戶概況
B.信用動(dòng)態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
2.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用核心客戶管理卡時(shí)還需要注意（）
A.是為個(gè)人使用而制作的
B.設(shè)計(jì)內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動(dòng)信息
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)高檔次的大客戶實(shí)行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，說(shuō)明了核心客戶管理時(shí)必需堅(jiān)持（）
A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶訪問(wèn)
D.追蹤制度
4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)主要是反映了核心客戶的特征（）
A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場(chǎng)區(qū)域
D.交易條件
5.單項(xiàng)選擇題評(píng)估潛在的大客戶時(shí)，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的整體，這說(shuō)明評(píng)估大客戶必需堅(jiān)持（）
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
最新試題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題