多項選擇題客戶固有侃價實力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價
D.客戶轉(zhuǎn)換成本
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1.單項選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個性化服務(wù)（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
2.單項選擇題下列哪一項不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）
A.核心客戶概況
B.信用動態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
3.單項選擇題在運用核心客戶管理卡時還需要注意（）
A.是為個人使用而制作的
B.設(shè)計內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動信息
4.單項選擇題對高檔次的大客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點服務(wù)，說明了核心客戶管理時必需堅持（）
A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶訪問
D.追蹤制度
5.單項選擇題下列哪一項主要是反映了核心客戶的特征（）
A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場區(qū)域
D.交易條件
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題