多項選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標（）
A.經(jīng)營特點
B.吸引力程度指標
C.相互的關系
D.潛力指標
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1.多項選擇題客戶固有侃價實力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價
D.客戶轉換成本
2.單項選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個性化服務（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
3.單項選擇題下列哪一項不應該成為核心客戶管理卡的內容（）
A.核心客戶概況
B.信用動態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
4.單項選擇題在運用核心客戶管理卡時還需要注意（）
A.是為個人使用而制作的
B.設計內容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動信息
5.單項選擇題對高檔次的大客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進行重點服務，說明了核心客戶管理時必需堅持（）
A.差別維護
B.服務跟進
C.客戶訪問
D.追蹤制度
最新試題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題