多項選擇題一般而言，核心客戶管理的內容包括（）
A.基礎資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務內容和業(yè)績狀況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題一般來說，對核心客戶的評估主要綜合以下哪些指標（）
A.經(jīng)營特點
B.吸引力程度指標
C.相互的關系
D.潛力指標
2.多項選擇題客戶固有侃價實力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價
D.客戶轉換成本
3.單項選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對客戶實施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對一的個性化服務（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
4.單項選擇題下列哪一項不應該成為核心客戶管理卡的內容（）
A.核心客戶概況
B.信用動態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄
5.單項選擇題在運用核心客戶管理卡時還需要注意（）
A.是為個人使用而制作的
B.設計內容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動信息
最新試題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題