A.動態(tài)更新
B.改善顧客關(guān)系
C.顧客主動加入
D.更體現(xiàn)人性化服務(wù)
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A.直復(fù)營銷離不開CRM數(shù)據(jù)庫的支持
B.直復(fù)營銷不需要考慮公共政策和道德問題
C.CRM有助于維護(hù)直復(fù)營銷顧客的忠誠
D.直復(fù)營銷容易受時間和空間的限制
A.讓客戶參與主頁設(shè)計
B.不斷利用CRM系統(tǒng)改進(jìn)網(wǎng)站
C.從客戶的角度設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
D.以客戶需求為導(dǎo)向
A.從權(quán)威方面提煉
B.從產(chǎn)品的整體概念中提煉
C.從消費者的需求中提煉概念
D.從公眾關(guān)注的價值觀中提煉概念
A.逆向營銷下,企業(yè)是產(chǎn)品的“主動參與和設(shè)計”者
B.逆向營銷下,一般采用需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和成本導(dǎo)向的定價方法
C.在渠道選擇時,首先就需要從渠道的終端開始向上考慮,反方向從分銷渠道金字塔模型的底部向金字塔的頂部運動
D.逆向促銷活動發(fā)展成為企業(yè)與客戶間的互動式交流與溝通,消費者不再是促銷活動的被動接受者,而是有權(quán)選擇或拒絕商家的促銷活動。
A.開發(fā)情感產(chǎn)品
B.制定情感價格
C.進(jìn)行情感分銷
D.運用情感促銷
最新試題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶名冊又稱()。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。