填空題

在電話溝通中，話務(wù)員要進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。提問(wèn)方式主要有（）。

答案： 明確性提問(wèn)、證實(shí)性提問(wèn)、激勵(lì)性提問(wèn)、征求意見性提問(wèn)、相關(guān)性提問(wèn)
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