多項(xiàng)選擇題以前的手機(jī)因?yàn)槭謾C(jī)本身不提供（）或（）功能，所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。

A、EFR（增強(qiáng)型全速率）
B、FR（全速率）
C、GPRS
D、GGSN


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1.多項(xiàng)選擇題在實(shí)際使用中影響手機(jī)待機(jī)時(shí)間的主要因素有：（）

A、電池性能
B、手機(jī)本身質(zhì)量
C、通話時(shí)間
D、使用環(huán)境

2.多項(xiàng)選擇題（）是中國移動(dòng)通信企業(yè)品牌旗下個(gè)人用戶品牌。

A、全球通
B、動(dòng)感地帶
C、隨E行
D、神州行

3.多項(xiàng)選擇題客戶需求是指（）

A、現(xiàn)實(shí)的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個(gè)性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求

4.多項(xiàng)選擇題“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著（）

A、中國移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先
B、中國移動(dòng)要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)尊重客戶價(jià)值的承諾
C、中國移動(dòng)要深入的理解客戶需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿足
D、中國移動(dòng)要不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌

5.多項(xiàng)選擇題（）是中國移動(dòng)打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動(dòng)元素。

A、卓越的運(yùn)營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織