A、電池性能
B、手機本身質(zhì)量
C、通話時間
D、使用環(huán)境
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A、全球通
B、動感地帶
C、隨E行
D、神州行
A、現(xiàn)實的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求
A、中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先
B、中國移動要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾
C、中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足
D、中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行價值抽象與提煉,鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
A、卓越的運營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
A、中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動歷來的信仰
最新試題
壓力的特點不包括()。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
廣告的目標(biāo)可以分為()