A、中國(guó)移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先
B、中國(guó)移動(dòng)要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)尊重客戶價(jià)值的承諾
C、中國(guó)移動(dòng)要深入的理解客戶需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿足
D、中國(guó)移動(dòng)要不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
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A、卓越的運(yùn)營(yíng)體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
A、中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來的信仰
A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實(shí)踐核心價(jià)值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖
A、服務(wù)創(chuàng)新
B、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新
C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D、技術(shù)
A、對(duì)客戶的承諾
B、對(duì)股東的承諾
C、對(duì)員工的承諾
D、對(duì)合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的承諾
E、對(duì)社會(huì)公眾的承諾
最新試題
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
影響聲音感染力的要素不包括（）。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
廣告的目標(biāo)可以分為（）