單項選擇題座席安放的優(yōu)勢下列哪一項不利于矩陣式布局（）
A.結(jié)構(gòu)緊湊，可充分利用現(xiàn)場有效空間
B.座席方向富有變化，可避免引起視覺疲勞。
C.朝向一致，便于采光、通風(fēng)和現(xiàn)場顯示屏的設(shè)計及安置。
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1.單項選擇題電話呼叫人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)操守有：愛崗敬業(yè)、誠實守信（）幾方面。
A.嚴(yán)守秘密
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.辦事公道
5.多項選擇題在進行數(shù)據(jù)信息收集時，常用的統(tǒng)計軟件有（）等。
A.SPSS
B.Word
C.SAS
D.S-PLUS
E.Excel
最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題