精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶感知價值具有主觀性。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。