客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。