作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。