問答題

【論述題】結合實例，說明上海通用是如何實施CRM系統(tǒng)的？

答案：（1）上海通用實施CRM系統(tǒng)的步驟：
①集中管理客戶信息；
②提高機構內部協(xié)同工作的效率；

你可能感興趣的試題

【論述題】上海大眾汽車公司是如何通過服務營銷來提升顧客滿意度的？

答案：上海大眾汽車公司主要是通過以下幾方面的服務營銷來提升顧客滿意度的：
（1）銷售的不僅是產(chǎn)品，更是服務。

【論述題】基于滿足客戶需要的服務理念，德國大眾從哪些方面開展工作？

答案：以市場為中心，靠精良質量滿足市場，靠更新產(chǎn)品拓展市場，靠售后服務贏得市場，靠降低成本鞏固市場。這一直是大眾公司奮斗的目標...