A.單向信息服務(wù) B.初步個性化信息服務(wù) C.個性化互動服務(wù) D.客戶化服務(wù)
A.對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴 B.重復(fù)購買 C.即便遇到產(chǎn)品不滿意,也不投訴 D.有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品
A.客戶終身價值 B.創(chuàng)造價值 C.獲取價值 D.讓渡價值