客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶檔案必須（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。