（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。