客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶檔案必須（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。