可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶名冊又稱（）。