問答題高明最近由大冶某總公司委派到下屬的油漆廠,擔任油漆廠廠長助理, 以協(xié)助廠長搞好管理工作。高明畢業(yè)于某名牌大學,主修企業(yè)管理專業(yè), 來油漆廠之前在公司企業(yè)管理處負責人力資源管理工作。這次來油漆廠工 作,他信心十足。 到油漆廠上班的第一周,高明深入車間體察“民情”。一周后,他不僅對工廠的生產(chǎn)流程已了如指掌,同時也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率低下,工人們怨聲載道,他們認為在車間工作又臟又吵。工廠對他們的工作環(huán)境壓根兒就沒有改善性措施,冬去夏來,他們常常要忍受氣溫從冬天的零下10度到夏天的40多度的劇烈變化,而且報酬也少得可憐。 在第一周里,高明還看了工廠工人的有關記錄,從中他獲悉以下信息: 工廠以男性工人為主,約占92%。50%的工人年齡處于25至35歲,36%的工人在25歲以下,14%在35歲以上。工人的文化程度較低,66%的人小學畢業(yè),初高中畢業(yè)占32%,具中專、技校學歷的僅占2%。任職時間較短,50%的人在油漆廠工作僅1年或更短,30%的人工作不到5年,工作5年之上的僅占20%左右。 高明將他一周來所了解的情況向錢廠長作了匯報,同時向他提出自己的一些想法:“錢廠長,與車間工人們在一起,我發(fā)現(xiàn)他們的某些需要沒有得到滿足,我們廠要想真正把生產(chǎn)效率搞上去,必須首先想辦法去滿足他們的需要?!睕]想到錢廠長卻振振有詞地說:“要滿足工人們的需要?你知道,他們是被金錢激勵著,而我們是被成就激勵著。他們所關心的僅僅是通過工作獲得外在的報酬,如能拿到多少工資。他們根本不關心內在的報酬?!卞X廠長稍稍停頓了一下,語氣更為激忿:“小高,你在車間一周也看到了吧?工人們很懶,他們逃避責任,他們不全力以赴。問題在于,他們對工作本身根本不關心?!卞X廠長的一席話使高明頗為吃驚。他認為錢廠長對工人們的評價不太正確。通過與工人們一周的接觸,他覺得他了解工人,也相信工人。 于是,高明準備第二周向所有的工人發(fā)出調查問卷,以便確定出工人們有哪些需要,并找到哪些需要已被滿足,哪些未被滿足。他希望通過問卷結果來說服廠長,重塑油漆廠工人的士氣。在問卷中,他根據(jù)對工人工作的重要程度排列了15個因素,每個因素都涉及到他們的特定工作。調查問卷的結果顯示,工人們并不認為他們懶惰,只要工作合適,他們并不在乎多做額外的工作。工人們還要求工作具有挑戰(zhàn)性,能運用創(chuàng)造性,并激發(fā)他們的潛力。比如:他們希望工作復雜多樣,能讓他們多動腦筋,并提供良好的回報。此外,工人們表達了工作中需要友情的愿望。他們樂于在良好的合作關系中工作并互相幫助,分享快樂和分擔憂愁,并且能了解到怎樣才能把工作做得更好。 由此,高明得出了一個簡單的結論,即導致工人忿恨情緒和低的生產(chǎn)效率的最主要的原因來自:報酬低、工作單調和人情冷漠。根據(jù)高明的調查問卷結果,請你為該油漆廠出點主意,來滿足工人們的一些需要。

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1.問答題高明最近由大冶某總公司委派到下屬的油漆廠,擔任油漆廠廠長助理, 以協(xié)助廠長搞好管理工作。高明畢業(yè)于某名牌大學,主修企業(yè)管理專業(yè), 來油漆廠之前在公司企業(yè)管理處負責人力資源管理工作。這次來油漆廠工 作,他信心十足。 到油漆廠上班的第一周,高明深入車間體察“民情”。一周后,他不僅對工廠的生產(chǎn)流程已了如指掌,同時也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率低下,工人們怨聲載道,他們認為在車間工作又臟又吵。工廠對他們的工作環(huán)境壓根兒就沒有改善性措施,冬去夏來,他們常常要忍受氣溫從冬天的零下10度到夏天的40多度的劇烈變化,而且報酬也少得可憐。 在第一周里,高明還看了工廠工人的有關記錄,從中他獲悉以下信息: 工廠以男性工人為主,約占92%。50%的工人年齡處于25至35歲,36%的工人在25歲以下,14%在35歲以上。工人的文化程度較低,66%的人小學畢業(yè),初高中畢業(yè)占32%,具中專、技校學歷的僅占2%。任職時間較短,50%的人在油漆廠工作僅1年或更短,30%的人工作不到5年,工作5年之上的僅占20%左右。 高明將他一周來所了解的情況向錢廠長作了匯報,同時向他提出自己的一些想法:“錢廠長,與車間工人們在一起,我發(fā)現(xiàn)他們的某些需要沒有得到滿足,我們廠要想真正把生產(chǎn)效率搞上去,必須首先想辦法去滿足他們的需要。”沒想到錢廠長卻振振有詞地說:“要滿足工人們的需要?你知道,他們是被金錢激勵著,而我們是被成就激勵著。他們所關心的僅僅是通過工作獲得外在的報酬,如能拿到多少工資。他們根本不關心內在的報酬。”錢廠長稍稍停頓了一下,語氣更為激忿:“小高,你在車間一周也看到了吧?工人們很懶,他們逃避責任,他們不全力以赴。問題在于,他們對工作本身根本不關心。”錢廠長的一席話使高明頗為吃驚。他認為錢廠長對工人們的評價不太正確。通過與工人們一周的接觸,他覺得他了解工人,也相信工人。 于是,高明準備第二周向所有的工人發(fā)出調查問卷,以便確定出工人們有哪些需要,并找到哪些需要已被滿足,哪些未被滿足。他希望通過問卷結果來說服廠長,重塑油漆廠工人的士氣。在問卷中,他根據(jù)對工人工作的重要程度排列了15個因素,每個因素都涉及到他們的特定工作。調查問卷的結果顯示,工人們并不認為他們懶惰,只要工作合適,他們并不在乎多做額外的工作。工人們還要求工作具有挑戰(zhàn)性,能運用創(chuàng)造性,并激發(fā)他們的潛力。比如:他們希望工作復雜多樣,能讓他們多動腦筋,并提供良好的回報。此外,工人們表達了工作中需要友情的愿望。他們樂于在良好的合作關系中工作并互相幫助,分享快樂和分擔憂愁,并且能了解到怎樣才能把工作做得更好。 由此,高明得出了一個簡單的結論,即導致工人忿恨情緒和低的生產(chǎn)效率的最主要的原因來自:報酬低、工作單調和人情冷漠。根據(jù)馬斯洛的需求層次論,你認為油漆廠工人們的主導需求是什么?
2.問答題高明最近由大冶某總公司委派到下屬的油漆廠,擔任油漆廠廠長助理, 以協(xié)助廠長搞好管理工作。高明畢業(yè)于某名牌大學,主修企業(yè)管理專業(yè), 來油漆廠之前在公司企業(yè)管理處負責人力資源管理工作。這次來油漆廠工 作,他信心十足。 到油漆廠上班的第一周,高明深入車間體察“民情”。一周后,他不僅對工廠的生產(chǎn)流程已了如指掌,同時也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率低下,工人們怨聲載道,他們認為在車間工作又臟又吵。工廠對他們的工作環(huán)境壓根兒就沒有改善性措施,冬去夏來,他們常常要忍受氣溫從冬天的零下10度到夏天的40多度的劇烈變化,而且報酬也少得可憐。 在第一周里,高明還看了工廠工人的有關記錄,從中他獲悉以下信息: 工廠以男性工人為主,約占92%。50%的工人年齡處于25至35歲,36%的工人在25歲以下,14%在35歲以上。工人的文化程度較低,66%的人小學畢業(yè),初高中畢業(yè)占32%,具中專、技校學歷的僅占2%。任職時間較短,50%的人在油漆廠工作僅1年或更短,30%的人工作不到5年,工作5年之上的僅占20%左右。 高明將他一周來所了解的情況向錢廠長作了匯報,同時向他提出自己的一些想法:“錢廠長,與車間工人們在一起,我發(fā)現(xiàn)他們的某些需要沒有得到滿足,我們廠要想真正把生產(chǎn)效率搞上去,必須首先想辦法去滿足他們的需要。”沒想到錢廠長卻振振有詞地說:“要滿足工人們的需要?你知道,他們是被金錢激勵著,而我們是被成就激勵著。他們所關心的僅僅是通過工作獲得外在的報酬,如能拿到多少工資。他們根本不關心內在的報酬?!卞X廠長稍稍停頓了一下,語氣更為激忿:“小高,你在車間一周也看到了吧?工人們很懶,他們逃避責任,他們不全力以赴。問題在于,他們對工作本身根本不關心。”錢廠長的一席話使高明頗為吃驚。他認為錢廠長對工人們的評價不太正確。通過與工人們一周的接觸,他覺得他了解工人,也相信工人。 于是,高明準備第二周向所有的工人發(fā)出調查問卷,以便確定出工人們有哪些需要,并找到哪些需要已被滿足,哪些未被滿足。他希望通過問卷結果來說服廠長,重塑油漆廠工人的士氣。在問卷中,他根據(jù)對工人工作的重要程度排列了15個因素,每個因素都涉及到他們的特定工作。調查問卷的結果顯示,工人們并不認為他們懶惰,只要工作合適,他們并不在乎多做額外的工作。工人們還要求工作具有挑戰(zhàn)性,能運用創(chuàng)造性,并激發(fā)他們的潛力。比如:他們希望工作復雜多樣,能讓他們多動腦筋,并提供良好的回報。此外,工人們表達了工作中需要友情的愿望。他們樂于在良好的合作關系中工作并互相幫助,分享快樂和分擔憂愁,并且能了解到怎樣才能把工作做得更好。 由此,高明得出了一個簡單的結論,即導致工人忿恨情緒和低的生產(chǎn)效率的最主要的原因來自:報酬低、工作單調和人情冷漠。錢廠長對工人的看法屬于X理論嗎?高明的調查問卷結果又說明了對人的何種假設?
3.問答題高明最近由大冶某總公司委派到下屬的油漆廠,擔任油漆廠廠長助理, 以協(xié)助廠長搞好管理工作。高明畢業(yè)于某名牌大學,主修企業(yè)管理專業(yè), 來油漆廠之前在公司企業(yè)管理處負責人力資源管理工作。這次來油漆廠工 作,他信心十足。 到油漆廠上班的第一周,高明深入車間體察“民情”。一周后,他不僅對工廠的生產(chǎn)流程已了如指掌,同時也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率低下,工人們怨聲載道,他們認為在車間工作又臟又吵。工廠對他們的工作環(huán)境壓根兒就沒有改善性措施,冬去夏來,他們常常要忍受氣溫從冬天的零下10度到夏天的40多度的劇烈變化,而且報酬也少得可憐。 在第一周里,高明還看了工廠工人的有關記錄,從中他獲悉以下信息: 工廠以男性工人為主,約占92%。50%的工人年齡處于25至35歲,36%的工人在25歲以下,14%在35歲以上。工人的文化程度較低,66%的人小學畢業(yè),初高中畢業(yè)占32%,具中專、技校學歷的僅占2%。任職時間較短,50%的人在油漆廠工作僅1年或更短,30%的人工作不到5年,工作5年之上的僅占20%左右。 高明將他一周來所了解的情況向錢廠長作了匯報,同時向他提出自己的一些想法:“錢廠長,與車間工人們在一起,我發(fā)現(xiàn)他們的某些需要沒有得到滿足,我們廠要想真正把生產(chǎn)效率搞上去,必須首先想辦法去滿足他們的需要?!睕]想到錢廠長卻振振有詞地說:“要滿足工人們的需要?你知道,他們是被金錢激勵著,而我們是被成就激勵著。他們所關心的僅僅是通過工作獲得外在的報酬,如能拿到多少工資。他們根本不關心內在的報酬?!卞X廠長稍稍停頓了一下,語氣更為激忿:“小高,你在車間一周也看到了吧?工人們很懶,他們逃避責任,他們不全力以赴。問題在于,他們對工作本身根本不關心。”錢廠長的一席話使高明頗為吃驚。他認為錢廠長對工人們的評價不太正確。通過與工人們一周的接觸,他覺得他了解工人,也相信工人。 于是,高明準備第二周向所有的工人發(fā)出調查問卷,以便確定出工人們有哪些需要,并找到哪些需要已被滿足,哪些未被滿足。他希望通過問卷結果來說服廠長,重塑油漆廠工人的士氣。在問卷中,他根據(jù)對工人工作的重要程度排列了15個因素,每個因素都涉及到他們的特定工作。調查問卷的結果顯示,工人們并不認為他們懶惰,只要工作合適,他們并不在乎多做額外的工作。工人們還要求工作具有挑戰(zhàn)性,能運用創(chuàng)造性,并激發(fā)他們的潛力。比如:他們希望工作復雜多樣,能讓他們多動腦筋,并提供良好的回報。此外,工人們表達了工作中需要友情的愿望。他們樂于在良好的合作關系中工作并互相幫助,分享快樂和分擔憂愁,并且能了解到怎樣才能把工作做得更好。 由此,高明得出了一個簡單的結論,即導致工人忿恨情緒和低的生產(chǎn)效率的最主要的原因來自:報酬低、工作單調和人情冷漠。能設想出高明調查問卷的主要項目嗎?根據(jù)調查問卷結果,試分別列出保健因素和激勵因素可能包括哪些項目。
4.問答題M市近年來人口增長很快,據(jù)M市公安局統(tǒng)計,1992年人口遷移增長為4萬余人,1993年為7萬余人,1994年1~6月份為3.5萬人。由于人口增長過快,M市在水、電、道路交通、住房等方面的緊張狀況有增無減。1993年M市用于城市增容的支出和各項財政補貼已達43億多元。據(jù)測算,1994—2000年,M市用于基礎設施建設方面的資金需要近千億元,如此巨大的支出需要從各方面籌措資金。 基于上述背景,1994年9月8日,M市人大常委會通過了《M市征收城市容納費條例》,規(guī)定凡是經(jīng)批準遷入M事的常住人口,按每人1~10萬元五個檔次的標準征收“城市容納費”。該條例出臺后,引起了廣泛的爭議。主要來自于: 1.畢業(yè)生的反對。有人認為,征收城市容納費很可能對畢業(yè)生就業(yè)市場的供需情況造成不利影響。 2.畢業(yè)生接受單位的反對。許多用人單位認為,城市容納費的征收必然完全限制本來就不暢通的人才流動。 3.許多學者也持反對意見。他們認為,征收城市容納費的目標是為了控制人口增長,但從實際情況來看,人口的遷移增長不能只拿戶口來衡量,大量的流動人口和無戶口人員是人口遷移增長的重要部分,要控制人口增長,應該把精力放在對于流動人口的管理上。 在眾多的反對意見面前,M市政府不得不推出《容納費征收減免試行辦法》,1995年,又進一步推出針對高校畢業(yè)生的減免辦法。可以說,M市以限制人口為目的的征收城市容納費的決策受到了挫折。怎樣才能避免這些失誤?
5.問答題M市近年來人口增長很快,據(jù)M市公安局統(tǒng)計,1992年人口遷移增長為4萬余人,1993年為7萬余人,1994年1~6月份為3.5萬人。由于人口增長過快,M市在水、電、道路交通、住房等方面的緊張狀況有增無減。1993年M市用于城市增容的支出和各項財政補貼已達43億多元。據(jù)測算,1994—2000年,M市用于基礎設施建設方面的資金需要近千億元,如此巨大的支出需要從各方面籌措資金。 基于上述背景,1994年9月8日,M市人大常委會通過了《M市征收城市容納費條例》,規(guī)定凡是經(jīng)批準遷入M事的常住人口,按每人1~10萬元五個檔次的標準征收“城市容納費”。該條例出臺后,引起了廣泛的爭議。主要來自于: 1.畢業(yè)生的反對。有人認為,征收城市容納費很可能對畢業(yè)生就業(yè)市場的供需情況造成不利影響。 2.畢業(yè)生接受單位的反對。許多用人單位認為,城市容納費的征收必然完全限制本來就不暢通的人才流動。 3.許多學者也持反對意見。他們認為,征收城市容納費的目標是為了控制人口增長,但從實際情況來看,人口的遷移增長不能只拿戶口來衡量,大量的流動人口和無戶口人員是人口遷移增長的重要部分,要控制人口增長,應該把精力放在對于流動人口的管理上。 在眾多的反對意見面前,M市政府不得不推出《容納費征收減免試行辦法》,1995年,又進一步推出針對高校畢業(yè)生的減免辦法??梢哉f,M市以限制人口為目的的征收城市容納費的決策受到了挫折。M事的該項決策為什么受挫?