問答題

【簡答題】為什么加強客房設備用品管理，是提高客房服務質量的必要物質條件？

答案：服務的質量就是能夠滿足賓客物質上、精神上享受的程度，其內(nèi)容包括有形的設施是被和無形的服務。因此，客房服務質量在很大程度上...

你可能感興趣的試題

【簡答題】客房服務員在清潔客房時，尤其是住客房時，要注意的事項有哪些？

答案：（1）如果清掃中途客人回房，應先禮貌請客人出示房卡，確認是房間主人后，再征詢客人意見是否繼續(xù)清掃房間。
（2）...

【簡答題】飯店大堂清潔的主要內(nèi)容是什么？

答案：主要內(nèi)容是大堂清潔、公共洗手間清潔、餐廳、宴會廳和酒吧清潔以及綠化等。