填空題

推銷方格理論中(9·9)是()型的推銷員。

答案: 解決問題導(dǎo)向
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問答題

【簡答題】簡述答復(fù)技巧。

答案:

1、不要徹底答復(fù)對方的提問;
2、針對提問者的真實(shí)心理進(jìn)行答復(fù);
3、拖延回答;
4、含糊應(yīng)答;
5、反詰誘問;
6、不予理會(huì)。

問答題

【簡答題】如何處理顧客異議?

答案:

1.認(rèn)真傾聽;
2.回答前應(yīng)有短暫的停頓;
3.對顧客表示理解;
4.復(fù)述顧客提出的問題;
5.回答顧客提出的問題。

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