GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。