飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

金鑰匙是一個（）組織。

酒店客房的定價策略包括（）

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）