排房通常最優(yōu)先排（）

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。