下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。