GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。

在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）