判斷題

前廳人員在推銷客房時，應堅持由低到高的原則。

答案：錯誤

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前廳部是一個綜合性服務部門，服務項目多，服務時間長，是客人與飯店聯系的紐帶。

答案：正確

要讓客人滿意，飯店應提高其硬件和軟件檔次，對于一次性用品，應盡量多且高質量。

答案：錯誤

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