前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

提供秘書、翻譯服務的是（）

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

排房通常最優(yōu)先排（）

提供叫醒服務的是（）。

下列關于查詢服務的說法，正確的有（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。