如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

排房通常最優(yōu)先排（）

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。