單項選擇題客人到店后，應(yīng)引客人到（）辦理入住登記手續(xù)。
A.經(jīng)理辦公室
B.商務(wù)中心
C.銷售部
D.總臺
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在前廳服務(wù)工作中，我們所說的提供有針對性的服務(wù)是指通過（）與客人進行溝通。
A.體態(tài)
B.表情
C.肢體語言
D.環(huán)境語言
2.單項選擇題飯店代表在向客人介紹飯店服務(wù)特色時， 應(yīng)避免涉及到（）。
A.服務(wù)時間
B.服務(wù)特點
C.服務(wù)種類
D.其他飯店在某項服務(wù)方面的優(yōu)勢
3.問答題簡述VIP的接待程序。
4.問答題簡述大堂副理的崗位職責。
5.問答題簡述賓館的經(jīng)營及管理目標 。
最新試題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題